DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

• Plazos, condiciones y procedimiento.

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción de los productos adquiridos. En ningún caso será necesario proporcionar ningún tipo de explicación acerca del motivo de la devolución.

Los artículos que se devuelvan deben estar sin usar, en perfectas condiciones para su posterior venta y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución de un producto que no cumple estos requisitos. En el caso rechazar la devolución, el coste del nuevo envío a la persona que realizó la compra, será asumido por el cliente.

También será posible reducir la cantidad a reembolsar en el caso de que el producto devuelto tenga desperfectos que reduzcan su valor y que sea posible subsanar. Un ejemplo sería presentar el embalaje dañado.

Para realizar una devolución, tan sólo es necesario enviarnos un correo electrónico a hello@vegabarefoot.com con todos los detalles del pedido.

• Costes de envío y devoluciones

Para los artículos adquiridos con destino a España peninsular, tanto los gastos de envío como de devolución, serán gratuitos cuando el importe de la compra alcance 60€. La devolución será en punto de entrega. Si se prefiere la recogida en domicilio, tendrá un coste de 2€ (la mayoría del importe será asumido por Vega Barefoot, S.L.).

El envío a Islas Baleares será gratuito cuando el importe de la compra alcance los 100€. Las devoluciones tendrán un precio de 5€. En el caso de que el importe de la compra sea inferior a 100€, contactaremos posteriormente con los clientes para indicarles la forma de abono de los costes de envío, pues estos, no han podido automatizarse.

El envío a Islas Canarias y Ceuta y Melilla, tendrá un precio de 11€ cuando la compra alcance el importe de 120€. En caso contrario, el envío tendrá un coste de 20€. Las devoluciones será asumidas por los clientes. Cuando recibamos una compra desde estos destinos, contactaremos posteriormente con los clientes para indicarles la forma de abono de los costes de envío, pues estos, no han podido automatizarse.

En términos generales, cuando el destino es otro país de la Unión Europea o Reino Unido, los gastos de envío serán gratuitos cuando el importe alcance 120€ (el coste de la aduana en el caso de Reino Unido será asumido por el cliente). Las devoluciones serán asumidas por los clientes.

Sin embargo, hay países o regiones, que aún perteneciendo a la Unión Europea tienen otros costes de envío y devoluciones. En el caso de realizar una compra desde estos países, contactaremos posteriormente con los clientes para indicarles la forma de abono de estos gastos de envío, pues no han podido automatizarse. En todo caso, al alcanzar el importe de 120€ de compra, estos coste de envío serán minorados. Las devoluciones serán asumidas por los clientes.

Para el resto de países, será necesario consultar el precio del envío con Vega Barefoot, S.L., pues dependerá de la tarifa que en cada momento nos proporcione la empresa de transportes (que actualiza en función del coste del fuel). Las devoluciones, y, en su caso, el coste de las aduanas será asumidos por los clientes.

• Cambios

No realizamos cambios. En caso de que se quisiera cambiar el producto adquirido por otro, se debería devolver el producto adquirido y realizar un nuevo pedido.

• Compras a través de terceros

Si el producto se adquirió a través de una tienda o sitio web independiente, se debería consultar su política de devoluciones.

• Artículos personalizados

En el caso de que el producto adquirido fuese personalizado no será posible realizar una devolución. Con la excepción de la elección de números diferentes para cada pie, que sí admite devolución.

• Artículos defectuosos

Si los productos recibidos son defectuosos, será reembolsado el precio completo de los productos, junto con los gastos de envío aplicables o le será entregado un nuevo artículo en perfectas condiciones.

Será necesario comunicar la incidencia a hello@vegabarefoot.com junto fotografías y toda la información posible para que desde la empresa sea posible estudiar la incidencia.